2011年01月20日

笹だんごパン?!

仕事のため、17日(月)から新潟へ出かけました
ここ数日の雪雪続きの天候のため、行きは、電車電車は2時間遅れで到着。ふらふら
そして、帰りは、仕事を終え新潟駅に着くと、富山へ帰るための唯一の電車が“運休”がく〜(落胆した顔)
慌てて、ホテル探しあせあせ(飛び散る汗)
電車の運休の理由は、電気トラブルか何かで・・・雪のための運休ではなかったようですが、
雪の影響を受けやすいこの時期は、余裕に余裕を重ねて移動しなければならないと、改めて実感しました時計
わーい(嬉しい顔)でもそのお陰でお土産を見る時間ができました。

笹団子大好きな私にとっては大発見!な・な・なんと「笹だんごパン」ひらめき
笹だんごパン
笹だんごの形をしたただのアンパンかと思いきや、笹だんごをパン生地で包み込み、焼いたパンでした。そう!パンの中に笹だんごが丸ごと入っているんですよぴかぴか(新しい)
新潟へお越しの際は、一度お試しあれわーい(嬉しい顔)


posted by なかの at 14:27| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2011年01月17日

家のワンコ

SBCA0029.jpg

名前:中野 クンクン
年齢:2歳
性別:おとこ
体重:3kg
性格:おとなしい
家族の仲間:ポメラニアンの「ポンタ」君

癒し系

どんな人にも抱っこを求める

喧嘩:ポンタ君には勝ちます

次回は、ポンタ君をご紹介します。
posted by なかの at 16:45| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2010年12月14日

接客の意識

最近、フランチャイズの飲食店やコンビニの接客が心地よく感じてきた。

Mドナルドはドライブスルーで注文すると「いらっしゃいませ〜こんにちは!マイクに向かってご注文をドーゾ〜」と聞こえてくる・・・かわいい

コンビニは・・・「いらっしゃいませ〜」「ありがとうございました!」の声exclamation
お客は何も話もせず、黙って入り黙って商品を購入し黙って出てこれるふらふら
これも・・・ちゃっとお客側には残念な話だが、店員さんは皆さん「いらっしゃいませ〜」の声があちこちから聞こえる。

マニュアル化される事も現代は非常に重要な事。大事なのは、対応能力がある事!右斜め上

先日、めがね屋さんにふらっと立ち寄った。最近、目が以前にも増して悪くなったな〜と感じてきたから・・・
で、その店は「今だけ!レンズ込み込み5250円!」の表示。

結構、買う気満々な私!あれこれとフレームを掛けてみる。

しかーーーーし。

3人も4人も店員がいて、しかもオーナーのような40歳代の男性もいて・・・

くっちゃべってばかりで、私の姿を見ても近寄ってもこない右斜め下残念右斜め下
安い店だからか?

接客はないのか?

客から声をかけなければ売る気はないのか?

フレームを20個くらい試して、店を出た!

ばかやろーーーーって感じ。安いだけでは売れません。そこの4人の店員の給料はどこからでるんだーーー。パンチ
その帰り、○○○イレブンに寄った私「この○○○イレブンにめがねが売っていたら・・・」きっと、買ったのにもうやだ〜(悲しい顔)そう思って帰ってきました。

お客様はこうして5人〜10人にそこのめがね店の評判を伝えますちっ(怒った顔)

マニュアル化された、接客が心地良い時代になってきました。よ〜。
posted by なかの at 14:06| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2010年10月12日

秋ですね・・・

ご無沙汰のメールです。今年の夏は本当に暑い暑いと毎日何度も言ってた夏でした。晴れ

昔、母が「一雨一雨、寒くなるよ」と秋口に話してた事を思いだす今日この頃です。

でも、何となく異常気象ですよね。

一雨一雨、急に寒くなったり。汗ばむ日もあったり・・・

こんな、お天気や気温の話って「コミュニケーション」にとても大切なでんすよ。晴れ雨曇り雪

「こんにちは〜。今日は暑いですね〜」
「毎日、毎日 暑いね〜」
「涼しくなりましたね〜」
「よく雪が降りますね。足元、気をつけてくださいね〜」

そんな会話は、身近な知り合いより 他人だからこそ用いる会話になるんです。

見知らぬお店などで言われた経験ないですか?耳

ただ、今は会話が無くても物を買える時代です。

コンビニ・大型ショッピングセンター・ドラックストアーなどで店員さんの言葉は聞こえてきます。音楽や売り出し商品の案内も放送で鳴り響いています。るんるん
が・・・お客は一言も話せず、買い物ができます。

その上、定員の態度が悪いとお客は文句も言います。もうやだ〜(悲しい顔)

なぜかしら・・・

コミュニケーションにはなりません。双方向の会話ではないです。定員は一方的に頑張ります。ふらふら

お天気の話までも行きません。

でも、そこでマニュアルどおりの一方的な会話ではなく
「雨が止みませんね。お足元、気をつけてお帰りくださいね」という言葉が店員さんから聞こえてきたら・・・・
人は「心地よい」特別に扱われた〜という気持ちよさを感じはしませんか?

前の人も後ろの人も、マニュアルどおりのいつも同じ扱いをされるのは差別化にはならないのです。

定員さんが一生懸命頑張ねばならない訳は・・・他よりも悪いと客足は遠のくからです。

実際、定員さん達は感じていらっしゃるでしょうか?

お天気の話!ぴかぴか(新しい)
是非、活用し 自然な会話ができるようになるって重要だと感じます。

お天気い表情をつけ、晴れ曇り雨雪雷台風霧小雨牡羊座
お天気挨拶名人になろうexclamation

きっと、素敵な出会いが生まれるはずですよ。手(チョキ)



posted by なかの at 09:38| Comment(2) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2010年07月23日

暑中お見舞い申し上げます

暑いパンチとにかく暑いふらふら

皆様、熱中症にかかっていらっしゃいませんか?


先週の梅雨明けより、本当にもう太陽はいらない感じですね。晴れ

今年はカラ梅雨だったんだって・・・・たらーっ(汗)あんなに豪雨だったのに・・・
九州地区の皆さん、本当に心よりお見舞い申し上げます。もうやだ〜(悲しい顔)

毎日、コンビニには1回や2回は立ち寄る私。

夏休みに入って、おにぎり・パン・御弁当の数がどこも3倍くらいありますね。
夏休みの子供たちの為の利用者(主婦)が多いのかも・・・私もだし・・・

便利な時代です。

しかし、便利ばかりが良いとはいえない事って沢山ありますよね。モバQ

いろんなネットショップも、便利なようで・・・ついつい手軽に物を購入でき人との会話がなくなってしまう。

コンビニも元気なのは店員さんのみ。客は黙って選んで黙ってレジへ!目黙ってお金を払い、黙って出てこれるバッド(下向き矢印)
これで良いのか?日本!

「便利」って人をダメにしてゆくような・・・大切なコミュニケーションをわすれさせてしまうような・・・・気がします。もうやだ〜(悲しい顔)

そんな事を思いまがら・・・明日もあさってもコンビニには寄る私。

週末、炎天下の中 野球の応援 がんばりますう〜よ〜。ぴかぴか(新しい)

皆様も体力をつけてがんばりましょう。手(グー)





posted by なかの at 13:54| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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